Chatbot

Ein Chatbot ist ein Computerprogramm, das mit Ihnen ein Gespräch führen kann – normalerweise über Text und manchmal sogar über Sprache. Sie haben wahrscheinlich schon einmal auf einer Website einen gesehen, der fragt, ob Sie Hilfe benötigen, oder einen genutzt, um Ihren Kontostand zu überprüfen oder ein Ticket zu buchen. Sie sind wie digitale Assistenten, die auf das reagieren, was Sie eingeben, ohne dass ein Mensch am anderen Ende erforderlich ist.

Einige Chatbots sind sehr einfach und folgen einem Skript, indem sie nur festgelegte Antworten auf bestimmte Fragen geben. Andere hingegen, insbesondere solche, die von KI wie ChatGPT unterstützt werden, können verstehen, was Sie auf eine natürlichere Weise sagen, und durchdachte Antworten generieren. Diese fortschrittlicheren Chatbots werden immer besser darin, menschliche Gespräche nachzuahmen, was sie nützlich für Kundenservice, Bildung und Produktivität macht.